Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Garantie Satisfait ou Remboursé — 60 jours

Douce Mélodie SAS s'engage à offrir une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre chanson personnalisée, vous pouvez demander un remboursement intégral dans ce délai, sans justification.

2. Révisions Gratuites

Avant de demander un remboursement, nous vous invitons à profiter de vos 3 révisions gratuites incluses dans chaque commande. Notre objectif est de créer la chanson parfaite pour vous. Vous pouvez demander des modifications sur le style musical, les paroles, le rythme ou tout autre aspect de votre chanson.

3. Comment Demander un Remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, envoyez un email à contact@douce-melodie.fr en indiquant :

• L'adresse email utilisée lors de la commande
• La date de votre achat
• Le motif de votre demande (facultatif, mais utile pour améliorer nos services)

4. Délai de Traitement

Votre demande de remboursement sera traitée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de sa réception. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Ce droit s'exerce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Veuillez noter que ce droit peut ne pas s'appliquer si l'exécution du service a commencé avec votre accord exprès et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Contact

Douce Mélodie SAS · 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801 · contact@douce-melodie.fr